Vrátenie a výmena
Právo na vrátenie
Máte právo vrátiť niektorý produkt do 14 dní od prijatia bez uvedenia dôvodu. To je váš práv podľa legislatívy Európskej únie.
Podmienky vrátenia
- Vrátené produkty musia byť nepoužité a v pôvodnom stave
- Musí byť zachovaný obal a všetky príslušenstvo
- Vrátenie sa musí signalizovať v lehote do 14 dní od prijatia
- Vrátené produkty musíte odoslať na vlastné náklady (my vám dáme adresu)
Proces vrátenia
Ak chcete vrátiť produkt, postupujte takto:
- Napíšte nám na [email protected] so špecifikáciou toho, čo vraciate
- Dostanete spätný e-mail s vrátacou adresou a pokynmi
- Zabalíte produkt a pošlete ho na danú adresu
- Po prijatí vrátky skontrolujeme produkt a spracujeme vrátenie finančných prostriedkov
- Peniaze sa vráčajú v lehote do 14 dní od potvrdenia
Výmena produktu
Ak si želáte výmenu za iný produkt (alebo inú farbu, veľkosť) namiesto vrátenia, radi to zriešime bez poplatku za dopravu. Kontaktujte nás s podrobnosťami.
Poškodený alebo chybný produkt
Ak sa vám doručil poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás bezodkladne. Takýto prípad riešime nasledovne:
- Nahradíme vám produkt bez dodatočného poplatku
- Bezodkladne vám pošleme výmenu bez čakania na vrátenie poškodenného kusu
- Poplatky za vrátenie a dopravu hradíme my
Všeobecne: Váš nákup chceme, aby vás uspokojil. Ak nie, riešime to. Naozaj.